仕組みで勝って人で圧勝する。

東京のあるクライアントに打ち合わせに行くときに

ちょっと立ち寄る丸善という本屋さんがあるのだけど、

そこに

有名な俺のイタリアンの創業者の坂本孝さんの書いた

「俺のフィロソフィ」という本が平積みされてあって、

その表紙に

「仕組みで勝って人で圧勝する　俺のイタリアン成功哲学」と

書いてあったんです。

一瞬で衝撃が走ってしばらく立ち止まったのを今でも

鮮明に覚えています。

自分の頭の中にあったもやもやとしていたもの、

どうやって現状を抜け出すか。

突き抜ける為にはどうしたらいいか？

まさに色んな思いがすっきりした瞬間でした。

ビジネスには仕組みが必要なのは言うまでもないけど、

見込み客を集める仕組み。

見込み客を顧客にする仕組み。

顧客をリピート客にする仕組み。

伸びている会社にはだいたい、このプロセスが仕組み化されている。

私の尊敬するアーティスト矢沢永吉さんもそう。

このプロセスが完全に出来上がっている。

この事について説明をするとすごく長くなってしまうので、

横道にそれないようにします。

そう。まず仕組みって大事。

仕組みが出来上がっていない会社は、会社全体としては強くならないと思う。

必勝パターンの流れが完全に仕組み化されると

ある程度売り上げも伸びるし、一気に業界・地域№１まで行く可能性もある。

でも。

結局それを動かすのは人。

人がする。

うちの会社でいえば、

問い合わせの電話を受けるのも

見積もりを出すのも

受注するのも

デザインするのも

印刷するのも

加工するのも

クレーム処理するのも

全て人がする。

「仕組みで勝って人で圧勝する」・・・いい言葉だ。

ネット社会になって、どんどん便利な機能が出てきているとはいえ、

クレーム処理の対応までメールで自動配信するような

そんな仕組み化は絶対にしたくないし、

お客様1社1社としっかり向き合っていきたいですし。

人の力は大事。でも、勝つためには

しっかりとした仕組みがないと

皆が頑張っても頑張っても思ったような結果がなかなか出ずに

苦労させるばかり・・・

ということで

「仕組みで勝って人で圧勝する」

実はこの本は買っていないんです。

もうこの表紙の言葉で

この本全体というか、私が知りたい事がもうわかった気がして

読む必要がなくなりました。

実際はためになる事がたくさんかいてあるのだと思いますが・・・

うちは人は大丈夫。

あとは仕組みだな。。。

もう少しだ。。。

かな？？？