久しぶりにIT経営について.

今だから言えるんだけど、社内基幹システムの危機的状況があって

まぁ結果的には

災い転じて福となす

という事にはなったんだけれど。

このような事は二度とあってはならないし、もう経験したくはない。

よい勉強になったと思う。

クラウドの活用はこれからますます必要になってくるでしょうけど、

危機管理はしっかりしておく事をおススメしたい。

特に基幹システムとなるとなおさらの事。

例えば、システム会社にサーバーの保守管理なども委託していた場合。

そのシステム会社が突然倒産し、連絡もつかなくなった場合どうなるか想像してみてほしい。

たとえサーバーはシステム会社のサーバーじゃなくて、大手企業のサーバーを使っていたとしても

システム会社経由で大手サーバー会社と契約をしていた場合、

システム会社からサーバー会社への支払いがストップした時点で

あなたの会社はサーバーにアクセスできなくなる。

ましてや潰れそうな状況なら、そうなるのは時間の問題ですよね。

もし、実際にそういう状況に置かれた時、ほんとに眠れなくなりますよ。

という事はどうすればいいかと言うと、

サーバーはシステム会社を通さずに必ず直接サーバー会社と契約し、サーバー保守もしてもらう。

システム会社には、そのサーバー情報を渡して保守契約を結ぶという方法が良いと思う。

人探しの為、探偵事務所にも相談に行ったし、

宮崎で12時間近く張り込みをしたり・・・

先程も言ったけど、結果的には良い方向に向いたんだけど、

あってはいけない事。すごく反省しましたね。

とにかく今回はうまく回避できたのでよかった。。。

結果。社内のIT経営はこれからどんどん進化していく事ができそうです。

私の心情として

社内業務は徹底効率化を目指し、

顧客には手間暇をかける。

というのがあって、

まだまだ出来ることはたくさんありそう。

社内業務が煩雑になると、必ず顧客対応がおろそかになる。

最近の風潮としてマーケティングのオートメーション化が増えてきていますが、

たしかにこれもIT化で簡単にできるし、効率化にはつながるけれども、

オートメーション化はアラート機能までに留めておいて

後の顧客と接する部分においてはアナログ的な要素が必要なんだとおもうわけです。

もちろん全部が全部じゃなくてもいいのだけど。

メール配信だとコストもかからないけど、わざわざニュースレターにするとか

手紙にするとか。。

IT化がさらに進むと、逆に重要になってくると思う。

まぁ、マーケティングの話はおいておいて、

何が言いたいかというと、

IT化は絶対に必要だけれど、たより過ぎてはダメだという事でしょうかね。。。