新規獲得1社あたりにかかるコストを把握できているか？

昨日ニュースを見てたら

面白い事件をやってた。

クレームおばさんの話なんだけど、

まぁ、クレーム好きの人ってよくいると思うんだけど。

そのおばさんは毎日色んなお店に電話をかけて、

「知り合いからもらったあんたの店のコロッケに髪の毛が入ってた」

というパターンのやつで

ありとあらゆるお店にひたすら電話を掛けて、

お詫びに商品をもってこさせるという。

これがあまりにも毎日のよう何人もが手土産をもって

その家を訪ねて玄関先で誤ってるもんで、

前の家のおじいさんが怪しく思って

訪問した人たちに聞き取り調査を行い、

全員「商品に髪の毛が入っていた」というクレームだった事が判明。

このおばさんはクレームで手に入れた商品を食べて生活しているような

もんだった。

結局おばさんは逮捕されたんだけど、

その後の調べによると

2年間で25,000件に電話を掛けたらしい・・・

すごいガッツ！！

こんなマインドないですよ普通。

その結果、

５００件成功したという。

25,000件に電話を掛けて５００件。

タダ飯を食いたければ50件に電話をすればしいという

検証結果が出ている。

通常のチラシとかDMのレスポンス率に比べてもかなり優秀です。

かけ放題プランで電話をすればコストもかからないので、

1件獲得にかかるコストはほぼかかっていないとしても

このおばさん、こんなに電話を掛けるマインドがあるなら

コロッケとかパンとかではなく

何か別の高額商品でも売った方がいいんじゃないかな～？

というどうでもいい話なんだけど・・・

何にしても

企業が新規を1件獲得するのにかかる費用を把握しているかどうかは

非常に重要だと思う。

モノヅクリンク北九州総会が無事終了しました。

Monozukulink.net in 北九州

無事に終了しました。

中小企業の団体により結成されたものづくりんく。

今回は、その総会が北九州市で開催されたという事で、

チーム向日葵が主催、北九州市が共催となって

開催されました。

テレビに良く出演してる経営者もいますし、

ほんと全国で活躍している方々ばかりですので、

また今回も色々と刺激を受けてきました。

今回は、

生き残る企業の経営者～4名の経営者の起承転結というテーマで

4名の方に講演をいただきました。

起ーオレンジトーキョー㈱の小高様

生産拠点が海外に移行し非常に厳しいアパレル業界の中で、

ルームシューズのブランドを立ち上げ、独自のルートで販売を拡大。

そこに至るまでの苦労話をお話いただけました。

承ー㈱電子技販の北山さん

この方も基盤という自社の強みを活かして

iphoneケースブランド「moeco」を開発し

高い評価を受けています。

転ー元(有)エヌ・イー・ワークスの三澤さん

会社倒産の苦労話をしていただきました。

他では聞けないような貴重な経験談でした。

結ーMDファクトリーHSの川端さん

ものづくりんくの代表でもあり、全国を駆け巡って活動をしています。

パート社員から、経営者になるまでの話などをしていただきました。

話もためになったし、

刺激も受けたし、

すご～～く良かった。

前日の懇親会から2日間に渡っての

イベントでしたが、

主催メンバーの1人として無事に終わってホッとしてます。

閉会の挨拶の役目もあったので、、、なおさらです。

写真を頂いたので、記念に載せておきます。

横断幕もグランド印刷で製作しました。。。でかすぎたかな（笑）